[A] Caso de uso No. 1 - Automatización del proceso de gestión de leads B2C para Educación Continua.

[A] Caso de uso No. 1 - Automatización del proceso de gestión de leads B2C para Educación Continua.

Proyecto

Implementación HubSpot EDUCON - Universidad del Rosario

Cliente

Universidad del Rosario

Caso de uso No. 1

Caso de uso Marketing B2C

Automatización del proceso de gestión de leads B2C para Educación Continua

Documentación Completa: Propiedades Personalizadas para Productos en HubSpot - Educon URosario

1. Propiedades Informativas Básicas

Propiedad	Configuración	Propósito	Personalización
SKU	• Tipo: Texto único<br>• Grupo: Información del producto	Identificador único del programa	Propiedad estándar de HubSpot mapeada con el código del programa
Price COP	• Tipo: Número<br>• Formato: Divisa	Precio del programa en pesos colombianos	Debe configurarse con el valor actualizado del programa
Asunto [17]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: asunto	Título o temática principal del programa	Debe personalizarse según el contenido específico del programa
ESTADO	• Tipo: Opciones en desplegable<br>• Nombre interno: estado	Indica la situación actual del programa	Seleccionar entre las opciones predefinidas
Área de conocimiento Pág Web	• Tipo: Opciones en desplegable<br>• Nombre interno: area_de_conocimiento	Categoriza el programa según su área temática principal	Seleccionar de la lista predefinida de áreas de conocimiento
Tipo de curso Pág Web	• Tipo: Opciones en desplegable<br>• Nombre interno: tipo_de_curso_pag_web	Clasifica el programa según su tipología	Seleccionar entre: Curso, Diplomado, Seminario, Taller

2. Propiedades de Documentación y Recursos

Propiedad	Configuración	Propósito	Personalización
Malla Educon URosario [1]	• Tipo: Enlace<br>• Nombre interno: malla_educon_urosario	Acceso a la estructura curricular	Enlace personalizado por programa
Reglamento Educon URosario [2]	• Tipo: Enlace<br>• Nombre interno: reglamento_educon_urosario__2_	Acceso al reglamento académico	Enlace a documento institucional

3. Propiedades de Segmentación de Audiencia

Propiedad	Configuración	Propósito	Personalización
¿Es ideal para? [3]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: es_ideal_para___3_	Define el perfil ideal del estudiante	Debe detallarse según el público objetivo específico
¿Diseñado para? [16]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: disenado_para___16_	Especifica el nivel o perfil profesional	Requiere personalización según características del programa
¿Interesado en incursionar en? [4]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: interesado_en_incursionar_en_	Área o sector de desarrollo profesional	Debe adaptarse según el enfoque del programa

4. Propiedades para Llamadas a la Acción (CTA)

Propiedad	Configuración	Propósito	Personalización
CTA 2 Parte 1 [7]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: cta_2_parte_1__7_	Primera parte del mensaje de llamada a acción	Requiere personalización para cada programa
CTA 2 Parte 2 Condicional [8]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: cta_2_parte_2_condicional__8_	Segunda parte (condicional) del mensaje	Complementa la primera parte según criterios específicos
CTA Descuento [6]	• Tipo: Texto<br>• Nombre interno: cta_descuento__6_	Mensaje promocional de descuento	Se personaliza según campañas vigentes
Valor Descuento [18]	• Tipo: Número<br>• Nombre interno: valor_descuento__18_	Monto o porcentaje de descuento aplicable	Se actualiza según políticas promocionales vigentes

5. Propiedades de Información Académica

Propiedad	Configuración	Propósito	Personalización
Modalidad [5]	• Tipo: Menú desplegable<br>• Nombre interno: modalidad_5	Define si el programa es presencial, virtual o remoto	Opciones predefinidas: Presencial, Virtual, Remoto, Híbrido
FECHA_INICIO_EVENTO [13]	• Tipo: Selector de fecha<br>• Nombre interno: fecha_inicio_evento	Establece la fecha exacta de inicio del evento	Debe configurarse para planificación de calendario
FECHA_FIN_EVENTO [14]	• Tipo: Selector de fecha<br>• Nombre interno: fecha_fin_evento	Establece la fecha exacta de finalización del evento	Debe configurarse para planificación de calendario
HORARIO_GENERAL [11]	• Tipo: Texto de una sola línea<br>• Nombre interno: horario_general	Define el horario general del programa	Permite especificar días y horas de manera concisa
INTENSIDAD [12]	• Tipo: Número<br>• Nombre interno: intensidad	Indica la intensidad horaria total del programa	Se configura con formato numérico

8. Detalle de la Propiedad ESTADO

La propiedad ESTADO utiliza un campo de tipo "Opciones en desplegable" con los siguientes valores preconfigurados:

Valor	Descripción y Uso
EN CURSO	Programa que ya ha iniciado y está en desarrollo actualmente
CLAUSURADO	Programa que ha finalizado su periodo de ejecución normal
CANCELADO	Programa que no se realizó por razones institucionales o de inscripción
ADMITIDO	Programa aprobado que cumple con los requisitos para iniciar
SOLO CERTIFICACIÓN	Programa en fase de emisión de certificados únicamente
ELIMINADO	Programa que debe removerse del catálogo activo
APLAZADO	Programa pospuesto para una fecha futura
SILLAS VACIAS	Programa con cupos disponibles pendientes de ocupar
COMERCIALIZACION	Programa en fase activa de ventas y promoción
SILLAS ACTIVAS	Programa con cupos ocupados por estudiantes confirmados
ESTRUCTURACIÓN	Programa en fase de diseño o revisión curricular

9. Detalle de la Propiedad Área de conocimiento Pág Web

La propiedad "Área de conocimiento Pág Web" es un campo de tipo "Opciones en desplegable" que categoriza los programas académicos según su disciplina o temática principal. Estas categorías facilitan la organización en el sitio web y la segmentación de audiencias.

Las opciones configuradas son:

Valor	Descripción y Aplicación
Actualización y Tics Multidisciplinarios	Programas de actualización tecnológica con enfoque multidisciplinar
Área Financiera y Economía	Programas relacionados con finanzas, economía y análisis económico
Cuidadores y personas a cargo de adultos mayores con cualquier grado de funcionalidad	Programas especializados para cuidadores de adultos mayores
Jurisprudencia	Programas de derecho, legislación y aspectos jurídicos
Logística, Cadena de suministro, Inteligencia Artificial, Ingeniería Industrial	Programas técnicos de ingeniería y operaciones
Matemáticas aplicadas y ciencias de la computación	Programas en ciencias exactas y computación
Métodos cuantitativos de investigación	Programas enfocados en metodologías de investigación cuantitativa
CRAI	Programas del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación
Experimentación y Ciencia	Programas con enfoque científico y experimental
Teatro, Música y Danza	Programas de artes escénicas
Mercadeo, Comercial y Comunicación	Programas de marketing, ventas y comunicación
Medio Ambiente, Planeta Tierra y Sostenibilidad	Programas con enfoque ambiental y sostenible
Laboratorio de Simulación Clínica	Programas prácticos con uso de simuladores clínicos
Historia, Arte y Cultura	Programas de humanidades y estudios culturales
Habilidades Blandas y Técnicas	Programas para desarrollo de competencias transversales
Gerencia, Administración y Liderazgo	Programas de gestión empresarial y liderazgo
Educadores, Padres y Cuidadores	Programas para formadores y cuidadores
Áreas de la Salud y Ciencias de la Vida	Programas de ciencias médicas y biológicas
Cursos Libres	Programas de formación complementaria no estructurada
Crecimiento Personal y Tiempo Libre	Programas enfocados en desarrollo personal
Creatividad, Innovación y Emprendimiento	Programas para fomento del emprendimiento e innovación
Ciencias Humanas	Programas en disciplinas humanísticas
Bienestar, Salud y Actividad Física	Programas relacionados con la salud física y mental
Aspectos Legales y Gobernabilidad	Programas sobre leyes y gobierno
Arquitectura, Artes Plásticas, Diseño	Programas de diseño y artes visuales
Transformación Digital, Ingeniería de Datos y TIC´S	Programas de transformación digital y tecnologías de la información

10. Propiedad FacultadDetalle de la Propiedad Facultad

La propiedad "Facultad" es un campo de tipo "Opciones en desplegable" que asocia cada programa educativo con la unidad académica responsable de su desarrollo y ejecución. Esta categorización permite una mejor gestión, reportería y segmentación tanto para procesos internos como para comunicaciones externas.

Las opciones configuradas deben incluir:

Valor	Descripción y Aplicación
ESCUELA DE CIENCIAS HUMANAS	Programas asociados a estudios humanísticos y sociales
DECANATURA DEL MEDIO UNIVERSITARIO	Programas de carácter institucional y bienestar
FACULTAD DE ECONOMIA	Programas relacionados con economía y finanzas
ESCUELA DE MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD	Programas del área de salud y medicina
FACULTAD DE CREACIÓN	Programas relacionados con diseño, arte y creatividad
ESCUELA DE ADMINISTRACION	Programas de administración y gestión empresarial
JURISPRUDENCIA	Programas relacionados con derecho y ciencias jurídicas
FACULTAD DE ESTUDIOS INTERNACIONALES, POLITICOS Y URBANOS	Programas en relaciones internacionales y estudios políticos
ESCUELA DE INGENIERÍA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA	Programas técnicos e ingenierías
JANUS - VICERRECTORIA	Programas específicos de la vicerrectoría
FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES	Programas en ciencias básicas y naturales
CANCILLERIA	Programas con alcance internacional o de cooperación
CONSULTORIA	Programas orientados a servicios de consultoría
CENTRO DE EMPRENDIMIENTO UR EMPRENDE	Programas para emprendedores
CENTRO DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO	Programas de innovación y desarrollo empresarial
CRAI	Programas del Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigación
MARKETHINK CAMPUS TRAINING	Programas específicos de marketing y formación empresarial
EDUCACIÓN DIGITAL o E-LEARNING	Programas con metodología exclusivamente virtual
SIN FACULTAD	Programas transversales o sin asignación específica
FORMACION CONTINUA	Programas de actualización profesional
CENTRO DE IDIOMAS	Programas de idiomas y bilingüismo
PROYECCIÓN SOCIAL	Programas con enfoque comunitario
SERES	Programas relacionados con responsabilidad social
GSB	Programas de la escuela de negocios

12. Implementación en HubSpot

Pasos para configuración de la Propiedad Facultad:

Creación de la propiedad:
- Acceder a Configuración → Propiedades
- Crear nueva propiedad con nombre "Facultad"
- Nombre interno: facultad (todo en minúsculas)
- Tipo de objeto: Producto
- Grupo: Educon URosario
- Tipo: Menú desplegable
Configuración de opciones:
- Agregar cada una de las facultades listadas como opciones
- Mantener la ortografía y formato exactos
- Ordenar alfabéticamente para facilitar la selección
Aplicación a productos existentes:
- Generar un plan de actualización por fases
- Comenzar por los programas en estado "COMERCIALIZACION"
- Continuar con programas "EN CURSO"
- Completar con los restantes

Estructura y Nomenclatura

La implementación sigue un sistema estructurado de nomenclatura y organización:

Agrupación: Todas las propiedades están bajo el grupo "Educon URosario", facilitando su localización y gestión
Numeración secuencial: Las propiedades utilizan numeración entre corchetes [#] para mantener un orden lógico
Nombres internos: Formato snake_case con el número secuencial incluido
Tipos de dato: Adaptados a la naturaleza de la información (texto, enlaces, números, opciones desplegables)

Integración con Procesos Comerciales

Esta estructura de propiedades está diseñada para facilitar:

Comunicación comercial efectiva:
- Provee información clara sobre el público objetivo y beneficios
- Las propiedades ESTADO y Área de conocimiento permiten segmentar eficientemente
Gestión de promociones:
- Permite manejar descuentos de forma estructurada
- Combina estado comercial con valores promocionales
Segmentación precisa:
- Las propiedades de área de conocimiento y público objetivo permiten crear campañas hiperpersonalizadas
- Facilita el cruce entre intereses temáticos y perfiles profesionales
Contenido dinámico:
- Las propiedades pueden utilizarse en plantillas de correo para generar contenido dinámico
- Los CTAs pueden adaptarse según el perfil del prospecto y el área de conocimiento específica

Consideraciones para Mantenimiento

Actualización periódica:
- Revisar y actualizar los valores, especialmente descuentos, fechas y estados
- Las áreas de conocimiento deben revisarse anualmente para verificar su relevancia y considerar nuevas tendencias
Coherencia en la nomenclatura:
- Mantener la secuencia numérica al crear nuevas propiedades
- Seguir las convenciones establecidas para nombres internos
Validación de datos:
- Establecer procedimientos para verificar la exactitud de la información
- Programar revisiones de calidad de datos especialmente para propiedades críticas como ESTADO y Área de conocimiento
Gobierno de datos:
- Designar responsables claros para la actualización de cada tipo de propiedad
- Documentar procesos de asignación de áreas de conocimiento para mantener consistencia

Recomendaciones para Implementación Práctica

Mapeo de programas existentes:
- Antes de la migración completa, crear un documento maestro que mapee todos los programas existentes con sus correspondientes áreas de conocimiento y estados
- Validar este mapeo con stakeholders académicos y comerciales
Priorización de actualización:
- Comenzar actualizando primero los programas en estado "COMERCIALIZACION" para asegurar que los programas activos estén correctamente configurados
- Luego actualizar programas "EN CURSO" y finalmente los demás estados
Validación cruzada:
- Establecer un proceso de validación donde al menos dos personas revisen la asignación de áreas de conocimiento para garantizar consistencia
- Crear una guía de referencia con ejemplos claros de qué tipo de programas pertenecen a cada área
Capacitación del equipo:
- Entrenar al equipo comercial y de marketing sobre cómo interpretar y utilizar estas propiedades en su trabajo diario
- Crear guías visuales de referencia rápida para facilitar la comprensión de la estructura completa

Esta estructura integral de propiedades proporciona una base sólida y flexible para la gestión de productos educativos en HubSpot, facilitando tanto la organización interna como la visibilidad externa de los programas de Educon URosario.